CARA LAPOR PUSAT KURIER ROSAK/HILANGKAN BARANG KE SKMM (CLAIM SEHINGGA RM5000)

CARA LAPOR PUSAT KURIER ROSAK/HILANGKAN BARANG KE SKMM (CLAIM SEHINGGA RM5000)

ADUAN adalah sistem pengurusan aduan, yang menyediakan platform berpusat untuk pengguna membuat aduan melalui sistem.

BACA JUGA: CARA DAPATKAN GERAN BARU GUNA MESIN KIOSK JPJ

CARA LAPOR PUSAT KURIER ROSAK/HILANGKAN BARANG KE SKMM (CLAIM SEHINGGA RM5000)

• Untuk mengakses portal awam MCMC, pengguna boleh memasukkan url (https://aduan.skmm.gov.my/)

[Aduan Baru]

• Klik pada butang Aduan Baru – pop timbul akan muncul yang menyatakan “Sudahkah Anda Mendaftar aduan dengan Penyedia Perkhidmatan (SP)? mempunyai dua pilihan Ya atau Tidak

[JENIS-JENIS ADUAN]

• Aduan telah diajukan kepada pembekal Perkhidmatan
• Aduan Baru.

[ADUAN TELAH DIAJUKAN KEPADA PEMBEKAL PERKHIDMATAN]

• Sekiranya terdapat aduan yang ada di penyedia perkhidmatan, pengguna klik pada butang “Ya” dan medan berikut akan muncul.

1. Pembekal perkhidmatan
2. ID Aduan
3. Nombor IC / Nombor Pasport
4.  Nombor telefon

• Pengguna hendaklah memasukkan nilai di semua bidang wajib dan klik pada butang Track. Aduan akan dikesan dan pengguna akan sampai di halaman Detail Aduan.
• Bagaimana jika Aduan tidak sesuai dengan nilai yang dimasukkan semasa
  mendapati aduan telah diajukan kepada SP? Pengguna akan mendapat mesej pengesahan jika aduan tidak sesuai dengan perinciannya dan akan dibimbing untuk membuat aduan baru dengan perincian tersebut.

[ADUAN BARU]

• Pengguna hendaklah mengklik butang “Tidak”
• Lengkapkan semua bidang wajib yang ada dalam borang.

1. Jenis Aduan / Complaint Type
2. Jenis Perkhidmatan / Type of Service
3. Kategori / Category
4. Subkategori / Subcategory

[CARA MENYEMAK ADUAN ANDA]

• Klik pada butang Track Aduan yang terdapat di halaman arahan
• Lengkapkan bidang berikut

1. Pembekal perkhidmatan
2. ID Aduan
3. Nombor IC / Nombor Pasport
4. nombor telefon

• Klik pada butang Track setelah memasukkan bidang wajib, halaman Detail Aduan akan
  muncul.

RUJUKAN 

sebarang kekeliruan anda boleh melayari laman web rasmi SKMM = (https://aduan.skmm.gov.my/)

JABATAN PERLINDUNGAN DAN BIRO ADUAN PENGGUNA
Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC)
MCMC Tower 1, Jalan Impact, Cyber 6, 63000 Cyberjaya Selangor Darul Ehsan, Malaysia

Talian Aduan : 1800 – 188 – 030
Faksimili : 03 – 8688 1880
SMS : SKMM ADUAN [Butiran Aduan] SMS ke 15888
WhatsApp Tip-Off MCMC: 016 – 220 6262
Emel: [email protected]
Laman Web: https://www.skmm.gov.my
Masa Operasi: 08:30pg-05:30ptg Isnin – Jumaat